(İçerik Dünya Sağlık Örgütü Avrupa Bölgesi tarafından “The Pocket RCCE-IM Plan Creator” adlı yönlendirme belgesinin altıncı bölümünden yararlanılarak hazırlanmıştır. Belgenin orijinal formatına aşağıda gösterilen kaynaktan erişilebilir)
Doğru iletişim kanallarını seçmenin temel stratejisi, öncelikle hedef kitlenin belirlenmesidir. İkinci adım, hedef kitle tarafından kullanılan iletişim kanallarının haritalanmasıdır. İçeriği her bir iletişim kanalına özel olarak uyarlayarak hangi kanalın kullanılacağına karar vermek son adımdır. Hedef kitleye ulaşabilmek ve kitlenin etkileşimini canlı tutabilmek için farklı iletişim kanalların kullanılması iyi sonuç verir.
Hedef kitleye nasıl ulaşılır?
- Hedef kitlenin belirlenmesi
- Kullanılan iletişim kanallarının haritalandırılması
- Hedef kitleye ulaşmak için en güvenilir iletişim kanallarının seçimi
İletişim kanalları nasıl seçilir?
- İletişim kanalını kullanım konusunda alışkanlıklar (hedef kitle açısından)
- İletişim kanalına kolay erişim
- İletişim kanalından aldıkları bilgiye güven duyma durumu
İletişim türü ve kapsam
Önemli iletişim kanalları
- Medya (koordinasyon ve iş birliği, medya için mesaj üretimi, hızlı ve sık bir şekilde iletişim, medya kanallarına erişim, etkinin değerlendirilmesi)
- Sosyal medya (hangi sosyal medyanın kullanılacağı ile ilgili araştırma, amaçların ve stratejilerin belirlenmesi, kapasite geliştirme, iş birliği, izleme)
- Web siteleri (amacın belirlenmesi, hedef kitle için sitenin tasarımı, etkili bir ana sayfa tasarımı, basit ve ilgi çekici bir içeriğe öncelik verilmesi, etkileyici ve eyleme davet eden çağrıların kullanılması, aranabilir ve paylaşılabilir bir içerik tasarımı, izleme amacıyla “google analytic” gibi araçların kullanılması, sitenin kullanıcıların tamamı için kullanıldığından emin olunması)
- Bilgi, eğitim ve iletişim materyalleri (materyallerin hedef kitleye uygun olarak düzenlenmesi)
- Yardım/danışma hatları (hotlines) (Halk sağlığı acil durumlarında doğrudan toplum katılımı için hayati bir araçtır. Hızlı ve erişilebilir sağlık önerileri sunarken, müdahale ekiplerinin toplumun endişelerini, yanlış anlamalarını ve algılarını anlamalarına yardımcı olur. Bu iki yönlü iletişimde güvenin sağlanmasına katkı sunar. Etkili, hızlı müdahale olanaklı hale gelir.
Kaynak
Dr. Dilek Aslan, 6.6.2026.